JORNADAS SOBRE CONSUMO La asociación de consumidores UNAE de Asturias con la colaboración y patrocinio del Servicio de Consumo del Ayuntamiento de OVIEDO y la Consejería de Sanidad , os invitan a las JORNADAS SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, LUZ Y GAS Y TELEFONÍA.
JORNADAS SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, LUZ Y GAS Y TELEFONÍA “Programa” “LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES. DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y
COMO EJERCITARLOS
” . Razón de ser de la protección de los consumidores. . ¿Quién es legalmente consumidor? . Derechos básicos y algunos derechos principales. . Instituciones de ayuda a los consumidores . Formular una denuncia . Hojas de reclamaciones . Arbitraje de consumo. ¿Y si tengo que ir al juzgado? “SUMINISTROS ENERGÉTICOS: LUZ Y GAS” . Antecedentes . Fuentes de la energía eléctrica . Coste de la energía para el consumidor . Estructura del mercado . Nuestra factura de la luz . Posibilidades de ahorro . Servicios a domicilio. Cómo debemos prevenir los abusos y qué tenemos que hacer para corregirlos. “TELEFONÍA E INTERNET: CONSEJOS PARA CONTRATAR Y RECLAMAR. COMPRAS SEGURAS
POR INTERNET” . Contratos telefónicos. O cómo el operador tiene la sartén por el mango.
. Penalizaciones por permanencia o cambios de tarifa.
. La portabilidad. . Plazo para retrotraer la portabilidad .Roaming. SMS Premium y tarificación adicional. . Reclamaciones:Compras por Internet PONENTES: Covadonga Díaz Ceballos, Periodista colaboradora de UNAE Jesús Gómez Villaverde, Técnico Superior en Consumo de UNAE Claudio Alvargonzález Terrero, Abogado Asesor UNAE ENTRADA LIBRE Y GRATUITA
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