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JORNADAS SOBRE CONSUMO

La asociación de consumidores UNAE de Asturias con la colaboración y patrocinio del Servicio de Consumo del Ayuntamiento de OVIEDO y la Consejería de Sanidad , os invitan a las JORNADAS SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, LUZ Y GAS Y TELEFONÍA.


Centro Social

CHARLA

Día

Hora

El Cortijo, La Corredoria

DERECHOS CONSUMIDORES

8 Noviembre

19:30 A 20:30

El Cortijo, La Corredoria

LUZ Y GAS

9 Noviembre

19:30 A 20:30

El Cortijo, La Corredoria

TELEFONÍA

10 Noviembre

19:30 A 20:30

Villamagdalena

DERECHOS CONSUMIDORES

15 Noviembre

19:30 A 20:30

Villamagdalena

LUZ Y GAS

16 Noviembre

19:30 A 20:30

Villamagdalena

TELEFONÍA

17 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S. Olloniego

DERECHOS CONSUMIDORES

22 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S. Olloniego

LUZ Y GAS

23 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S. Olloniego

TELEFONÍA

24Noviembre

19:30 A 20:30

C.S Teatinos

DERECHOS CONSUMIDORES

29 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S Teatinos

LUZ Y GAS

30 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S Teatinos

TELEFONÍA

1Diciembre

19:30 A 20:30



JORNADAS SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, LUZ Y GAS Y TELEFONÍA

Programa”

LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES. DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y

 

COMO EJERCITARLOS

 

. Razón de ser de la protección de los consumidores.

. ¿Quién es legalmente consumidor?

. Derechos básicos y algunos derechos principales.

. Instituciones de ayuda a los consumidores

. Formular una denuncia

. Hojas de reclamaciones

. Arbitraje de consumo. ¿Y si tengo que ir al juzgado?



SUMINISTROS ENERGÉTICOS: LUZ Y GAS”


. Antecedentes

. Fuentes de la energía eléctrica

. Coste de la energía para el consumidor

. Estructura del mercado

. Nuestra factura de la luz

. Posibilidades de ahorro


. Servicios a domicilio. Cómo debemos prevenir los abusos y qué tenemos que hacer para corregirlos.



TELEFONÍA E INTERNET: CONSEJOS PARA CONTRATAR Y RECLAMAR. COMPRAS SEGURAS

 

POR INTERNET”



. Contratos telefónicos. O cómo el operador tiene la sartén por el mango.

 

. Penalizaciones por permanencia o cambios de tarifa.

 

. La portabilidad.

. Plazo para retrotraer la portabilidad

.Roaming. SMS Premium y tarificación adicional. . Reclamaciones:Compras por Internet

PONENTES:

Covadonga Díaz Ceballos, Periodista colaboradora de UNAE

Jesús Gómez Villaverde, Técnico Superior en Consumo de UNAE

Claudio Alvargonzález Terrero, Abogado Asesor UNAE

ENTRADA LIBRE Y GRATUITA

 

 

 

La sección sexta de la Audiencia Provincial de Asturias ha dictado sentencia condenando a Liberbank a devolver a unos clientes que habían suscrito obligaciones subordinadas de CAJASTUR la diferencia entre el capital que habían suscrito inicialmente y la cantidad que perdieron con la venta posterior de sus acciones.

 

Tras la intervención de FROB como consecuencia del rescate al que se vio sometido la banca española, Liberbank, lo mismo que otras entidades, forzó a sus clientes que habían adquirido obligaciones subordinadas a que escogiesen entre seguir como obligacionistas, perdiendo parte de su inversión o adquirir acciones por el valor de lo invertido.

 

Las acciones se ofrecieron a un precio que resultó ser muy superior al valor real, de manera que nada más salir a cotización en el mercado perdieron más de la mitad de su teórico valor.

 

Los consumidores afectados reclamaron a través de la asociación de consumidores UNAE.

La Audiencia considera que los clientes cuando adquirieron las obligaciones desconocían totalmente el posible riesgo de pérdida de capital y las suscribieron creyendo que el capital estaba garantizado, como los plazos fijos de los que eran habituales inversores.

 

La sentencia destaca que el posterior canje por acciones fue un canje obligado y no una decisión libre de los clientes, por lo que no se salva el defecto de información inicial.

 

Por tal motivo obliga a Liberbank a resarcir la pérdida que tuvieron sus clientes, por importe de 28.000 €.

 

 

Productos bancarios

En los últimos años, los bancos y diferentes entidades financieras han generalizado la contratación de productos de riesgo entre sus clientes.

Confiando plenamente en lo que les proponían los bancos, consumidores sin experiencia y carentes por completo de información veraz sobre lo que estaban contratando han suscrito PARTICIPACIONES PREFERENTES PERPETUAS, PERMUTAS FINANCIERAS (SWAPS), y otros productos financieros complejos, creyendo que suscribían un plazo fijo o un seguro sobre el interés de su crédito hipotecario.

Del mismo modo se han admitido cláusulas contractuales como las CLÁUSULAS SUELO HIPOTECARIAS, que han resultado gravemente perjudiciales para los intereses de los consumidores.

En muchos casos los tribunales están declarando la nulidad de esos contratos o modificando las cláusulas perjudiciales para los consumidores.

 

Si Vd. es uno de los afectados por alguno de estos PRODUCTOS TÓXICOS BANCARIOS no dude en ponerse en contacto con nosotros, que le ORIENTAREMOS Y LE AYUDAREMOS PARA QUE VD. PUEDA FORMULAR SU RECLAMACIÓN.

De forma gratuita revisaremos su documentación y las circunstancias en las que Vd. contrató el producto y le indicaremos cómo puede formular su reclamación.

 

 

 

Móvil

Copia de la Sentencia

Desde la UNIÓN CÍVICA DE CONSUMIDORES DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS UNAE, se anima a todos los consumidores que hayan sido víctimas de este abuso que reclamen la devolución de las cantidades pagadas, ofreciendo los servicios de la asociación.

CONDENA A VODAFONE A DEVOLVER A UNA CONSUMIDORA EL IMPORTE PAGADO POR MENSAJES PREMIUM

El Juzgado de Primera Instancia nº 4 de Oviedo ha condenado a la operadora VODAFONE a devolver a una consumidora la cantidad de 107,97 € que había pagado por SMS PREMIUM.

Con el apoyo de los servicios jurídicos de la asociación de consumidores UNIÓN CÍVICA DE CONSUMIDORES DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS UNAE, se demandó a VODAFONE para que, en concepto de daños y perjuicios por el incumplimiento del deber de informar al consumidor, se devolviese a la consumidora el importe pagado por SMS PREMIUM enviados por diferentes prestadores de servicios, que fueron enviados y cobrados sin el consentimiento de la consumidora.

Los SMS PREMIUM son mensajes enviados por compañías de prestación de servicios de tarificación adicional, que están en concierto con los operadores de acceso a la red, como VODAFONE, que son quienes cobran el importe al consumidor.

El consumidor activa un servicio llamado de “suscripción” por el que el prestador de servicios le empieza a enviar una cascada ininterrumpida de mensajes que deben de ser pagados por el consumidor cada vez que los recibe.

El consumidor activa el servicio de suscripción sin saberlo, a través de diferentes medios, por ejemplo, entre ellos, a través de banners en diferentes páginas web, como los periódicos digitales.

La absoluta falta de información de los operadores de acceso respecto de este sistema de contratación y sus consecuencias, hace que el consumidor, totalmente desinformado, active de manera inconsciente este sistema, que favorece y beneficia por igual al prestador de servicios de tarificación adicional y al operador de acceso a red, en este caso VODAFONE, que son "socios" en el negocio, en perjuicio del consumidor.

Así lo ha percibido la Juez que, aceptando los argumentos de la demanda, entiende que existe responsabilidad del operador de acceso y le condena a devolver lo pagado no sólo a VODAFONE sino también a sus "socios" los prestadores de servicios de tarificación adicional.

 

JORNADAS SOBRE TELEFONÍA E INTERNET

TELEFONÍA E INTERNET: CONSEJOS PARA CONTRATAR Y RECLAMAR. COMPRAS SEGURAS POR INTERNET”

La asociación de consumidores UNAE de Asturias con la colaboración y patrocinio del Servicio de Consumo del Ayuntamiento de Gijón y la Consejería de Sanidad , os invitan a las JORNADAS SOBRE TELEFONÍA E INTERNET.

Si has tenido algún problema con la telefonía e Internet, o si quieres no tenerlos en el futuro, ven a vernos en las siguientes fechas de los Centros Municipales Integrados y Asociaciones de Vecinos:

 

Centro Municipal Integrado

Día

Hora

CMI EL COTO

17 MAYO

DE 19:30 A 20:30 HORAS

EL LLANO

19 MAYO

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CMI ATENEO LA CALZADA

16 JUNIO

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CMI GIJÓN SUR

15 SEPTIEMBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CMI LA ARENA

28 SEPTIEMBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CMI GIJÓN SUR

4 OCTUBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CMI EL LLANO

5 OCTUBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CENTRO SOCIAL LA CAMOCHA

18 OCTUBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CMI EL COTO

24 OCTUBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

CENTRO SOCIAL MONTIANA

25 OCTUBRE

DE 19:30 A 20:30 HORAS

 

PONENTES:

Dª.Covadonga Díaz Ceballos, Periodista colaboradora de UNAE

D. Victor Mier Espina, Abogado Asesor de UNAE Gijón

D. Jesús Gómez Villaverde, Técnico Superior en Consumo de UNAE

Entrada libre y gratuita

 

JORNADAS SOBRE TELEFONÍA E INTERNET

Programa”

. Contratos telefónicos.

. Penalizaciones por permanencia o cambios de tarifa.

. Plazo para retrotraer la portabilidad

. Roaming.

. SMS Premium y tarificación adicional.

 

Comprar en Internet

. Hombre precavido vale por dos

. ¿Cómo pagamos?

. “He comprado algo y no me gusta, no me vale, tiene un defecto...”

. Compras de 2ª mano o subastas online

. ¿Cómo defiendo mi castillo?

. ¿Qué es el phising?

 

Reclamaciones:

. Servicios de Atención al Cliente

. Reclamaciones arbitrales y judiciales