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JORNADAS SOBRE CONSUMO

La asociación de consumidores UNAE de Asturias con la colaboración y patrocinio del Servicio de Consumo del Ayuntamiento de OVIEDO y la Consejería de Sanidad , os invitan a las JORNADAS SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, LUZ Y GAS Y TELEFONÍA.


Centro Social

CHARLA

Día

Hora

El Cortijo, La Corredoria

DERECHOS CONSUMIDORES

8 Noviembre

19:30 A 20:30

El Cortijo, La Corredoria

LUZ Y GAS

9 Noviembre

19:30 A 20:30

El Cortijo, La Corredoria

TELEFONÍA

10 Noviembre

19:30 A 20:30

Villamagdalena

DERECHOS CONSUMIDORES

15 Noviembre

19:30 A 20:30

Villamagdalena

LUZ Y GAS

16 Noviembre

19:30 A 20:30

Villamagdalena

TELEFONÍA

17 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S. Olloniego

DERECHOS CONSUMIDORES

22 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S. Olloniego

LUZ Y GAS

23 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S. Olloniego

TELEFONÍA

24Noviembre

19:30 A 20:30

C.S Teatinos

DERECHOS CONSUMIDORES

29 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S Teatinos

LUZ Y GAS

30 Noviembre

19:30 A 20:30

C.S Teatinos

TELEFONÍA

1Diciembre

19:30 A 20:30



JORNADAS SOBRE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, LUZ Y GAS Y TELEFONÍA

Programa”

LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES. DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y

 

COMO EJERCITARLOS

 

. Razón de ser de la protección de los consumidores.

. ¿Quién es legalmente consumidor?

. Derechos básicos y algunos derechos principales.

. Instituciones de ayuda a los consumidores

. Formular una denuncia

. Hojas de reclamaciones

. Arbitraje de consumo. ¿Y si tengo que ir al juzgado?



SUMINISTROS ENERGÉTICOS: LUZ Y GAS”


. Antecedentes

. Fuentes de la energía eléctrica

. Coste de la energía para el consumidor

. Estructura del mercado

. Nuestra factura de la luz

. Posibilidades de ahorro


. Servicios a domicilio. Cómo debemos prevenir los abusos y qué tenemos que hacer para corregirlos.



TELEFONÍA E INTERNET: CONSEJOS PARA CONTRATAR Y RECLAMAR. COMPRAS SEGURAS

 

POR INTERNET”



. Contratos telefónicos. O cómo el operador tiene la sartén por el mango.

 

. Penalizaciones por permanencia o cambios de tarifa.

 

. La portabilidad.

. Plazo para retrotraer la portabilidad

.Roaming. SMS Premium y tarificación adicional. . Reclamaciones:Compras por Internet

PONENTES:

Covadonga Díaz Ceballos, Periodista colaboradora de UNAE

Jesús Gómez Villaverde, Técnico Superior en Consumo de UNAE

Claudio Alvargonzález Terrero, Abogado Asesor UNAE

ENTRADA LIBRE Y GRATUITA

 

 

 
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