La labor de asesoramiento a los consumidores y defensa de sus intereses se viene instrumentando a través del gabinete técnico/jurídico, que UNAE ha venido manteniendo en funcionamiento permanente desde su fundación, lo que constituye un difícil reto que lamentablemente no han podido cumplir muchas otras asociaciones en el ámbito de nuestra autonomía.

El gabinete técnico/jurídico ha venido siendo dirigido por abogados especialistas en derecho de consumo, contando actualmente con Abogados, Técnicos Superiores de Consumo y colaboradores especialistas en distintas materias.

Las consultas se pueden efectuar a través de nuestro número de teléfono 985 966 173, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla mediante el servicio de consulta permanente de esta página web.

Si Vd. lo desea también puede acudir personalmente a nuestro despacho en C/ San Pedro Mestallón nº 17 entresuelo, Oviedo, donde le atenderemos personalmente en horario de consulta de 10,00 a 13,00 y de 16,15 a 19,30 h., todos los días laborables.

La primera consulta es gratuita para todos los consumidores y usuarios. Si después de la primera consulta Vd. desea que nos ocupemos directamente de ayudarle en sus reclamaciones podrá asociarse y disfrutar de sus ventajas como asociado de UNIÓN CÍVICA DE CONSUMIDORES DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS “UNAE”.

Además del servicio gratuito de consulta para todos los consumidores, UNAE desempeña una permanente labor de defensa de los intereses de los consumidores, tanto los intereses colectivos, como lo concretos intereses de sus asociados, siguiendo con éxito numerosos procedimientos judiciales para proteger los intereses de sus asociados.

Finalmente UNAE mantiene una decidida apuesta por el Sistema Arbitral de Consumo, el medio más adecuado para dirimir la mayoría de los conflictos en materia de consumo. Como consecuencia de ello, es continua la presencia del personal de UNAE como árbitros en defensa de los consumidores ante las Juntas Arbitrales:

• Junta Arbitral del Gobierno del Principado de Asturias.
• Junta Arbitral del Ayuntamiento de Gijón.
• Junta Arbitral del Ayuntamiento de Avilés.
• Junta Arbitral de consumo de la Mancomunidad del Valle del Nalón.